Chính sách đổi hàng, chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Diligo Holdings.

Nếu vì bất kỳ lý do gì, Bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng, chúng tôi mời Bạn xem lại chính sách của chúng tôi về hoàn tiền và trả lại.

Các điều khoản sau đây được áp dụng cho mọi sản phẩm mà Bạn đã mua với Chúng tôi.

Vì mục đích của Chính sách hoàn trả và hoàn tiền này:

Công ty (gọi tắt là “Công ty”, “Chúng tôi” hoặc “Của chúng tôi” trong Thỏa thuận này) là Công ty Cổ phần Diligo Holdings, Tầng 2, Tòa nhà N03T5, Khu Ngoại giao đoàn, Phường Xuân Tảo, Bắc Tú Quận Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Hàng hóa là các mặt hàng được chào bán trên Dịch vụ.

Đơn đặt hàng có nghĩa là yêu cầu của Bạn để mua Hàng hóa từ Chúng tôi.

Dịch vụ đề cập đến Trang web.

Website đề cập đến Diligo Holdings, truy cập từ https://lipzo.com

Bạn có nghĩa là cá nhân truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ hoặc công ty hoặc pháp nhân khác thay mặt cho cá nhân đó đang truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, nếu có.

Quyền hủy đơn hàng của bạn

Bạn có quyền hủy Đơn hàng của mình trong vòng 30 ngày mà không cần đưa ra bất kỳ lý do nào để làm như vậy.

Thời hạn hủy Đơn hàng là 30 ngày kể từ ngày Bạn nhận được Hàng hóa hoặc kể từ ngày bên thứ ba mà bạn chỉ định, không phải là người vận chuyển, nhận sản phẩm được giao.

Để thực hiện quyền hủy của Bạn, Bạn phải thông báo cho Chúng tôi về quyết định của mình bằng một tuyên bố rõ ràng. Bạn có thể thông báo cho chúng tôi về quyết định của mình bằng cách:

  • Bằng cách truy cập trang này trên trang web của chúng tôi: https://lipzo.com
  • Theo số điện thoại: 0948182838

Chúng tôi sẽ hoàn trả cho Bạn chậm nhất là 14 ngày kể từ ngày Chúng tôi nhận được Hàng trả lại. Chúng tôi sẽ sử dụng các phương thức thanh toán giống như Bạn đã sử dụng cho Đơn đặt hàng và Bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho việc hoàn trả đó.

Điều kiện trả lại

Để Hàng hóa đủ điều kiện được trả lại, vui lòng đảm bảo rằng:

  • Hàng hóa đã được mua trong 30 ngày qua
  • Hàng hóa còn trong bao bì gốc và chưa được sử dụng hoặc hư hỏng.
  • Hàng hóa sau đây không thể được trả lại
  • Việc cung cấp Hàng hóa được sản xuất theo thông số kỹ thuật của Bạn hoặc được cá nhân hóa rõ ràng.
  • Việc cung cấp Hàng hóa mà về bản chất là không phù hợp để trả lại, xuống cấp nhanh chóng hoặc đã hết hạn sử dụng.
  • Việc cung cấp Hàng hóa không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh và không được niêm phong sau khi giao hàng.
  • Việc cung cấp Hàng hóa, sau khi giao hàng, theo tính chất của chúng, được trộn lẫn không thể tách rời với các mặt hàng khác.
  • Chúng tôi có quyền từ chối trả lại bất kỳ hàng hóa nào không đáp ứng các điều kiện hoàn trả ở trên theo quyết định riêng của chúng tôi.
  • Chỉ những Hàng hóa có giá thông thường mới có thể được hoàn lại. Thật không may, Hàng hóa đã bán không thể được hoàn lại. Loại trừ này có thể không áp dụng cho Bạn nếu luật hiện hành không cho phép.

Trả lại hàng

Bạn chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro khi trả lại Hàng hóa cho Chúng tôi. Quý khách nên gửi Hàng theo địa chỉ sau:

Tầng 2, Tòa nhà N03T5, Khu Ngoại Giao Đoàn, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về Hàng hóa bị hư hỏng hoặc bị mất trong lô hàng trả lại. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ thư được bảo hiểm và có thể theo dõi. Chúng tôi không thể hoàn lại tiền nếu không nhận được Hàng hóa thực tế hoặc bằng chứng về việc đã nhận hàng trả lại.

Những món quà

  • Nếu Hàng hóa được đánh dấu là quà tặng khi mua và sau đó được vận chuyển trực tiếp đến bạn, Bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị trả lại của bạn. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, phiếu quà tặng sẽ được gửi cho Bạn.
  • Nếu Hàng hóa không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển Đơn hàng để tặng cho Bạn sau, Chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng quà.

Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Bằng cách truy cập trang này trên trang web của chúng tôi: https://diligo.com.vn
  • Theo số điện thoại: 0948182838